PieterBots: /* Prestatie-indicatoren */

2021-03-21T16:16:00Z

Prestatie-indicatoren

← Oudere versie		Versie van 21 mrt 2021 16:16
Regel 15:		Regel 15:

	* de '''kansverdeling van de wachttijd''', of bij gebrek aan kennis over de spreiding de '''gemiddelde wachttijd''';		* de '''kansverdeling van de wachttijd''', of bij gebrek aan kennis over de spreiding de '''gemiddelde wachttijd''';
	* de '''gemiddelde wachtrijlengte''' (uitgedrukt in het aantal wachtende ~~eenheden~~, niet in meters);		* de '''gemiddelde wachtrijlengte''' (uitgedrukt in het aantal wachtende entiteiten, niet in meters);
	* het '''leeglooppercentage''' (het percentage van de tijd waarin er geen rij staat).		* het '''leeglooppercentage''' (het percentage van de tijd waarin er geen rij staat).

PieterBots: Nieuwe pagina aangemaakt met 'Een '''wachtrijmodel''' (Engels: ''queueing model'') is een representatie van een systeem waarin discrete entiteiten (klanten, patiënten, reizigers, vliegt...'

2020-11-04T22:00:35Z

Nieuwe pagina aangemaakt met 'Een '''wachtrijmodel''' (Engels: ''queueing model'') is een representatie van een systeem waarin discrete entiteiten (klanten, patiënten, reizigers, vliegt...'

Nieuwe pagina

Een '''wachtrijmodel''' (Engels: ''queueing model'') is een [[representatie]] van een [[systeem]] waarin discrete entiteiten (klanten, patiënten, reizigers, vliegtuigen, ...) behandeld moeten worden door een bedieningseenheid (kassa, operatiekamer, douanebalie, gate, ...). Als de capaciteit van de bedieningseenheid (Engels: ''server''; ook wel: verwerkingseenheid) (tijdelijk) lager is dan de frequentie waarmee entiteiten aankomen ontstaat een wachtrij (Engels: ''queue'').

Een wachtrijmodel maak je om, gegeven een aankomstproces en de capaciteit(en) van de bedieningseenhe(i)d(en), de volgende vragen over het systeem te beantwoorden:

* Wat is de [[kansverdeling]] van de tijd dat entiteiten moeten wachten op bediening?
* Wat is de (gemiddelde) lengte van de wachtrij bij een bedieningseenheid?
* Hoe groot is de "leegloop" (Engels: ''idle time''), d.w.z. het aandeel van de tijd dat een bedieningseenheid niets te doen heeft (ook wel uitgedrukt als ''leeglooppercentage'')?
* Hoe veranderen deze [[Factor|factoren]] wanneer aankomstfrequenties en/of behandeltijden veranderen?

Wachtrijmodellen worden veel gebruikt voor capaciteitsplanning omdat je door met het model te [[Experimenteel ontwerp|experimenteren]] antwoord kunt krijgen op vragen als "Hoeveel personeel moeten we inzetten om 80% van onze klanten binnen 15 minuten te kunnen bedienen?".

==Prestatie-indicatoren==

Er zijn drie belangrijke indicatoren van de prestatie van een wachtrijproces (vergelijk deze ook met de vragen hierboven):

* de '''kansverdeling van de wachttijd''', of bij gebrek aan kennis over de spreiding de '''gemiddelde wachttijd''';
* de '''gemiddelde wachtrijlengte''' (uitgedrukt in het aantal wachtende eenheden, niet in meters);
* het '''leeglooppercentage''' (het percentage van de tijd waarin er geen rij staat).

== Voorbeeld ==

Bekijk vooral deze [[Excel:Wachtrijmodel|voorbeelduitwerking]] van een wachtrijmodel in Excel.

== Zie ook ==
* [[Aankomstproces]]
* [[Oefeningen:Wachtrijmodel]]

[[Categorie:Canon]]
[[Categorie:Probabilistische modellen]]

Wachtrijmodel - Bewerkingsoverzicht

PieterBots: /* Prestatie-indicatoren */

PieterBots: Nieuwe pagina aangemaakt met 'Een '''wachtrijmodel''' (Engels: ''queueing model'') is een representatie van een systeem waarin discrete entiteiten (klanten, patiënten, reizigers, vliegt...'